Zamena i povraćaj

Rok za zamenu ili odustanak je 14 dana od prijema. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišćen i u originalnoj ambalaži. Iz higijenskih razloga kupaći kostimi i donji veš ne mogu se zameniti ni vratiti.

ZAMENA PROIZVODA

Ukoliko ste nakon kupovine Proizvoda putem online prodavnice na Sajtu i prijema probali isti i utvrdili da Vam veličina ne odgovara, te isti želite da zamenite za isti Proizvod druge veličine, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

Broj Vašeg računa-otpremnice
Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
Veličinu za koju želite da zamenite

U slučaju da ste Proizvod kupili putem online prodavnice, zamenu možete izvršiti tako što ćete tražene podatke dostaviti putem e-maila na sledeću mail adresu: masajaram@gmail.com. Takođe, Mašinka svim kupcima omogućava da izvrše zamenu Proizvoda kupljenog u online prodavnici na Sajtu i u svom maloprodajnom objektu.

U slučaju da ste Proizvod kupili u maloprodajnom objektu, zamenu Proizvoda je moguće izvršiti samo u maloprodajnom objektu pod istim uslovima.

Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži.

Napomena: Nije moguće izvršiti zamenu Proizvoda u slučaju da je kupljeni Proizvod koji se želi zameniti donji veš ili kupaći kostim, a iz higijenskih razloga. Zamena Proizvoda je uslovljena raspoloživošću tražene (zamenske) veličine Proizvoda.

Rok zamene – Rok za zamenu Proizvoda je 14 dana nakon isporuke / preuzimanja Proizvoda od strane kupca.

Troškovi zamene – Direktne troškove zamene robe snosi kupac, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

Napomena: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme za potvrdu porudžbine, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla.

ODUSTANAK I POVRAĆAJSREDSTAVA

Kupac ima pravo da odustane od kupovine Proizvoda koji je poručen i kupljen putem online prodavnice na Sajtu, a bez navođenja razloga za odustanak.

Radi ostvarivanja prava na odustanak kupac je dužan da popuni izjavu o odustanku u formi koja je navedena u daljem tekstu ovih Uslova.

Rok za odustanak je 14 dana od dana isporuke / preuzimanja Proizvoda od strane kupca.

Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni i nekorišćeni, u originalnoj ambalaži.

NAPOMENA: Odustanak od kupovine donjeg veša i kupaćih kostima nije moguća iz higijenskih razloga.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je Proizvod neoštećen i nekorišćen.

Mašinka je dužna da kupcu bez odlaganja vrati iznos cene Proizvoda, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku i povraćaja Proizvoda od strane kupca.

Troškove vraćanja Proizvoda i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije nesaobrazan ili pogrešan Proizvod.

Popunjenu izjavu o odustanku sa naznakom „Odustanak od kupovine“ možete dostaviti putem maila masajaram@gmail.com ili poštom ili lično na adresu Dobračina 43, 11000 Beograd.

Kada dostavite izjavu sa potrebnim podacima, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun u Republici Srbiji i nije moguće izvršiti uplatu na račun nerezidenta ili slati novac po kuriru u gotovini.

U slučaju odustanka od kupovine i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Mašinka je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko banke odnosno preko kartičnih asocijacija i to storniranjem/delimičnim storniranjem orginalne trasnakcije. To znači da će banka na zahtev Mašinke obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

PRILOG 1 – Obaveštenje o kupovini robe na daljinu i pravu na odustanak od ugovora

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača Maša Janković pr Mašinka, svoje potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.masinka.rs

O B A V E Š T A V A

– da se prodaja robe putem internet sajta www.masinka.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti Maša Janković pr Mašinka, Dr Aleksandra Kostića 10, 11306 Beograd, Grocka, mat.br. 66364593, PIB: 112801918, Tel.: +381 (0)63 603274, adresa za izjavljivanje reklamacije je: masajaram@gmail.com

– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.masinka.rs.

– da se prema važećim propisima kupovina preko naše internet stranice www.masinka.rs smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.masinka.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe, a u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji.

– da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom.

– da Maša Janković pr Mašinka, kao prodavac, odgovora za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u kom vremenskom periodu potrošač može izjaviti reklamaciju na kupljenu robu.

– da je prodajna cena robe izražena u dinarima i naznačena uz svaki artikal iz ponude sa internet sajta www.maisnka.rs i da se ista odnosi na online kupovinu.

– da je cena isporuke robe ___ RSD, na način kako je to definisano u delu 6.2 ovih Uslova kupovine i plaćanja.

– da kupljenu robu isporučujemo putem kurirskih službi Pošte Srbije, na način kako je to definisano u ovim Uslovima.

– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja i sl.), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.masinka.rs u kojima su definisani vrsta prodajnog podsticaja, vrsta robe na koje se prodajni podsticaj odnosi, period važenja podsticaja, kao i svi drugi uslovi vezani za ostvarivanje prava na prodajni podsticaj.

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.masinka.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i online – prihvaćenim platnim karticama u trenutku kupovine na Sajtu

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na dugme za potvrdu porudžbine preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

– da je rok isporuke za Proizvode kupljene putem Sajta do 5 radnih dana, a najviše 30 dana od datuma potvrde porudžbine, osim u izuzetnim slučajevima o čemu Mašinka posebno obaveštava potrošača putem e-mail adrese, uključujući i predviđeni rok dostave.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da Proizvod zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu, na način kako je to definisano u delu 7. ovih Uslova.

– da potrošač ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, a bez navođenja razloga za odustanak. U slučaju odustanka, potrošač snosi troškove vraćanja robe. Bliža uputstva za odustanak od ugovora potrošač može pronaći u delu 8. ovih Uslova.

– da u slučaju nesaobraznosti robe koja je poručena putem Sajta potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i to na način i pod uslovima kako je bliže definisano u odeljku „Reklamacije“ koji možete pronaći u delu 9. ovih Uslova. Reklamacioni list se nalazi u nastavku ovih Uslova.

– da u slučaju potrošačkog spora, postoji mogućnost njegovog vansudskog rešavanja pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koja se nalaze na listi koju sačinjava i javno objavljuje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku https://vansudsko.mtt.gov.rs/

Prilog 2 – Obrazac za odustanak od ugovora

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA

Podaci o trgovcu:

Maša Janković pr Proizvodnja ostale odeće Mašinka Grocka

Adresa sedišta: Dr Aleksandra Kostića 10, 11306 Beograd, Grocka

Adresa za dostavu izjave:

masajaram@gmail.com ili ul. Dobračina 43,11000 Beograd

Kontakt telefon: +381 (0)63 603274

Popunjava kupac:

Broj online narudžbine: ________________

Datum narudžbine: __________________

Datum prijema Proizvoda: ________________

Naziv proizvoda:

Podaci o potrošaču (kupcu)

Ime i prezime:

Adresa:

Broj tekućeg računa:

Razlog povrata (*nije obavezno):

Pogrešio/la sam kod naručivanja

Artikl ne odgovara naručenom proizvodu

Artikl je oštećen nakon dostave

Veličina proizvoda mi ne odgovara

Ostalo:

Mesto i datum: _____________________

POTPIS KUPCA

___________________________________